韵达快递的人工客服是很长时间累等不到的话，可能第一个情况是快递，客服业务非常的繁忙，第二个也有可能是工作人员是在休息时间无法马上回复，所以在查询快递联系人工客服的时候是接通以后所有查询等的时间比较久，那这个情况可以再过几个小时以后再直接联系人工客服咨询查询情况，如果是再联系的时候等人工客服等很久等不到，这说明是他们的线路繁忙或者客服确实是业务比较多，像这个情况建议多暂时等待。